Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão de equipes e garantir a excelência nos resultados da operação.
O profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e produtividade.
Além disso, deverá promover o desenvolvimento dos colaboradores, oferecer feedbacks constantes e garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes;
- Vivência comprovada em Call Center ativo;
- Domínio dos principais indicadores operacionais;
- Diferencial: experiência no segmento de empréstimos consignados e pessoais;
- Perfil dinâmico, comunicativo e com foco em resultados.
Principais Atividades:
- Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas;
- Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade);
- Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe;
- Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados;
- Acompanhar ligações e realizar monitorias de qualidade;
- Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe;
- Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários.
Remuneração e benefícios:
Remuneração: R$ 2.400,00 (Salario fixo R$ 2.000,00 + R$ 400,00 auxilio) + bonificações trimestrais;
VR R$ 35,60,00/dia + VA R$ 100,00/mês + VT
Horário de trabalho: segunda a quinta: 08hs às 18hs e sexta feira das 08hs às 17hs.
Para trabalhar no centro histórico de Porto Alegre, RS.